Сведения о МБДОУ
УТВЕРЖДАЮ
Председатель комитета по образованию города Барнаула
Н.В. Полосина
12.02.2019
ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
МБДОУ «Детский сад №262
(наименование организации)
на 2019 год
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятия |
Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) |
|
I. Открытость и доступность информации об организации |
|
|||
Не соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.
|
На сайте образовательной организации разместить сведения о порядке приема в образовательную организацию, обучения, отчисления, предоставления платных образовательных услуг: - разместить Положение о порядке приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования, перевода и отчисления воспитанников МБДОУ «Детский сад №262», в раздел «Документы»,Положение «О порядке оказания платных образовательных услуг МБДОУ «Детский сад №262»в разделы «Документы» и «Платные образовательные услуги, - На сайте образовательной организации в разделе «Сведения об образовательной организации» в разделе «Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав»разместить сведения о преподаваемых педагогическим работником организации дисциплинах. Обеспечить функционирования официального сайта образовательной организации в режиме «Версия для слабовидящих»- провести восстановление режима. |
Февраль2019
|
Некрасова Елена Николаевна, заместитель заведующего по УВР
|
|
На официальном сайте организации социальной сферы недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование.
|
На сайте образовательной организации создать и наполнить раздел официального сайта «Часто задаваемые вопросы». На сайте образовательной организации в разделе «Часто задаваемые вопросы»обеспечить работу электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и иным). На сайте образовательной организации в разделе «Часто задаваемые вопросы»обеспечить техническую возможность техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее): - разместитьвразделе официального сайта «Часто задаваемые вопросы» «Анкету удовлетворенности качеством предоставления образовательных услуг», - разместитьв разделе официального сайта «Часто задаваемые вопросы»«Анкету для родителей об удовлетворенности оказанием дополнительных платных образовательных услуг» |
Март 2019
|
Некрасова Елена Николаевна, заместитель заведующего по УВР
|
|
II. Комфортность условий предоставления услуг |
|
|||
Высокие показатели значенийудовлетворенности получателей услуг комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы
|
Поддерживать на высоком уровне удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы: - поддержание безопасных санитарно-гигиенических требований в групповых помещениях, залах, иных помещениях МБДОУ «Детский сад №262» и на территории; -организация работы по благоустройству территории в соответствии с сезоном (детские площадки, общая территория); -поддержание эстетики оформления групповых помещений, залов, кабинетов, лестничных маршей, иных помещений; - пополнение и обновление содержания групповых помещений, залов, иных помещений необходимым оборудованием, материалами,учебно-дидактическими пособиями, игровым материалом для организации образовательной деятельности |
февраль-декабрь 2019 |
Захарова Татьяна Юльевна, заведующий
|
|
III. Доступность услуг для инвалидов |
|
|||
Низкое значение показателей, характеризующих критерии оценки качества «Доступность услуг для инвалидов» |
Обеспечить доступ в образовательную организацию для лиц с ограниченными возможностями. Организовать парковочную зону для лиц, с ограниченными возможностями здоровья. Оборудовать санитарно-гигиенические помещения образовательнойорганизации для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
|
Нет возможности |
|
|
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации |
|
|||
Высокие показатели значений удовлетворенности получателей услуг доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы |
Поддерживать на высоком уровне доброжелательность и вежливость работников, обеспечивающих первичный контакт с потребителями услуг: проведение планового и внепланового (по необходимости) инструктажей с сотрудниками по соблюдению и исполнению ими должностных обязанностей, «Кодекса профессиональной этики педагогического работника МБДОУ «Детский сад №262» |
февраль-декабрь 2019 |
Захарова Татьяна Юльевна, заведующий
|
|
Высокие показатели значений удовлетворенности получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы |
Поддерживать на высоком уровне доброжелательность и вежливость работников, обеспечивающих непосредственное оказание услуги с потребителями услуг: проведение планового и внепланового (по необходимости) инструктажей с сотрудниками по соблюдению и исполнению ими должностных обязанностей, «Кодекса профессиональной этики педагогического работника МБДОУ «Детский сад №262» |
февраль-декабрь 2019 |
Захарова Татьяна Юльевна, заведующий |
|
Высокие показатели значений удовлетворенности получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия |
Поддерживать на высоком уровне доброжелательность и вежливость работников, обеспечивающих контакт с потребителями услуг при использовании дистанционных форм взаимодействия: Проведение обучения с сотрудниками при использовании дистанционных форм взаимодействия с потребителями услуг |
февраль-декабрь 2019 |
Захарова Татьяна Юльевна, заведующий |
|
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг |
|
|||
Высокие показатели значений удовлетворенности получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы) Высокие показатели значений удовлетворенности |
Поддерживать на прежнем уровне качество условий предоставления образовательных услуг для сохранения имиджа организации: поддерживать имиджМБДОУ через публикацию опыта педагогов, участие педагогов в различных конкурсах (в том числе совместно с родителями и их детьми), фестивалях, конференциях, семинарах, мастер –классах, организация совместных мероприятий с родителями: праздники, развлечения, «Дни открытых дверей. |
февраль-декабрь 2019 |
Захарова Татьяна Юльевна, заведующий |
|
Высокие показатели значений удовлетворенностиполучателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг |
Поддерживать на прежнем уровне качество организационных условий предоставления услуг: - поддержание безопасных санитарно-гигиенических требований в групповых помещениях, залах, иных помещениях МБДОУ «Детский сад №262» и на территории; - поддержание эстетики оформления групповых помещений, залов, кабинетов, лестничных маршей, иных помещений; - пополнение и обновление содержания групповых помещений, залов, иных помещений необходимым оборудованием, материалами,учебно-дидактическими пособиями, игровым материалом для организации образовательной деятельности; - актуальное обновление и наполнение сайта о деятельности МБДОУ; - актуальное обновление нормативных документов, регламентирующих деятельность МБДОУ |
февраль-декабрь 2019 |
Захарова Татьяна Юльевна, заведующий |
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы |
Поддерживать на прежнем уровне качество условий осуществления образовательной деятельности |
февраль-декабрь 2019 |
Захарова Татьяна Юльевна, заведующий |
|
Заведующий Т.Ю.Захарова